新浪科技讯 10月16日下午消息，2014年中国首届电商CTO高峰论坛今天在江苏苏州召开。小能科技CEO缑斌涛在接受采访时表示，电商与传统零售业的最大区别就是大数据及其相关应用。

缑斌涛说：“电商与传统零售的区别是大数据。与传统零售的线下集客模式不同，电商之所以能够实现个性化的实时精准营销，其背后支撑就是大数据。”

他表示，通过全网大数据分析，电商将能够“知道你是谁”，按照购买力和购买意向的强弱、商品匹配精度等要素，分配不同的客服资源。

“例如，你买了一个椅子，但别的电商网站还会给你推椅子的广告，这就是一种浪费。如果依靠大数据知道了你已经买了，就不会再给你推这样的数据。”他说。

缑斌涛曾担任MSN中国区销售及业务拓展总监，2007年离职创业，做了一款基于Web的即时通讯产品，能够嵌入到各种网站中。鼎盛时，这款面向C端的服务曾被应用于微博(86.26, 7.49, 9.51%)、天涯、58同城(50.96, 0.31, 0.61%)等1.2万家网站中。

但到了2010年底，缑斌涛陷入困境。“找不到商业模式，没人给钱。”他回忆道。最艰难的时候，公司账上只剩下几十万元，发不出工资，缑斌涛甚至害怕去办公室面对团队成员。

正在这时，乐淘CEO毕胜找到缑斌涛，要求做一个客服系统。“这个项目让我赚了几十万，后来就一直做下来了。”后者说。

2011年初，缑斌涛正式转型2B业务，为电商做企业级服务，“小能科技”诞生。这家公司的定位是“电商大数据运营商”，主推产品是大数据在线客服系统。

资料显示，小能科技目前的客户包括唯品会(12.22, 0.39, 3.30%)、乐蜂网、海尔和韩都衣舍等600多家公司。值得注意的是，两大电商巨头阿里巴巴(158.84, 5.51, 3.59%)和京东(47.56, 1.16, 2.50%)并未与该公司合作，而是自建客服系统，同样由大数据支撑。

缑斌涛表示，小型电商没有大数据能力，会选择第三方服务。“把所有的数据实时化并反馈到业务系统上，是非常困难的工作，因为数据量太大了。”

缑斌涛称，小能科技是一家技术驱动型公司，不但能够控制成本，还能够建立起竞争壁垒，防止竞争对手进入。“做数据驱动型的业务，对创业公司而言是很困难的，因为你需要积累很多的全网数据。”

小能科技的收入来源包括收入技术服务费和订单分账，目前技术服务费占主体。缑斌涛预计，该公司2014年的营收预计将达到数千万元人民币，比去年增长15倍；预计盈利超过1000万元。2015年，营收预计将达数亿元。

2012年底，小能科技获得亚杰天使基金(小米创始人雷军是该基金顾问委员会主席)的200万天使投资。2013年底，该公司又获得了软银赛富的1000美元A轮投资。

目前，小能科技约有70名员工，未来计划在上海、深圳和苏州等地设立办公室，增长至170人。缑斌涛强调，该公司不会被收购，并计划在2017年独立上市。(彦飞)